最終更新日: 2025/07/07

お客様各位

jurvento.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。四川嘉源興電子商取引有限公司は、高品質なホームファニシング製品と効率的な越境物流サービスのご提供に尽力しております。以下は、ご注文の輸送、配送、お届けに関する詳細なポリシーです。必ずお読みください。

1. ご注文の処理と配送時間

ご注文の処理：

すべてのご注文は、お支払い手続きが完了し、ご注文内容に誤りがないことをご確認いただいた後、1～3営業日以内に処理されます（週末および中国の法定休日を除く）。

配送時間：

ご注文が処理され次第、すぐに配送手配いたします。商品は中国倉庫から発送後、7～15営業日で日本国内のお客様のご住所へ到着する予定です（具体的な時間は、お届け先の地域や物流の繁忙期によって異なります）。

2. 送料基準と送料無料条件

送料計算：

商品の重量、容積、配送先に基づいて送料がリアルタイムで計算され、チェックアウト時に注文合計金額に明記されます。

送料無料ポリシー：

1回のご注文の実際のお支払い金額が3,000円（税抜）を超える場合、日本への送料は無料となります。

3. 物流追跡と配送先住所

物流に関するお問い合わせ：

発送後、物流注文番号を記載したメールが届きます。追跡リンクから荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。

配送先住所：

すべてのご注文は中国の統合倉庫から発送されます。住所は以下の通りです。

綿陽市富城区花園路9号 万達広場6号館2号室8階3号室

4. 特別な状況と配送遅延に関するご案内

当社は迅速な配送に最善を尽くしておりますが、以下の状況により配送が遅延する場合があります。

国際輸送上の要因：通関手続きの遅延、航空便の遅延、配送先における郵便ストライキなど。

不可抗力事象：異常気象、自然災害、公衆衛生上の緊急事態。

繁忙期の影響：祝日（春節、双十一など）やプロモーション期間中は、物流量の急増により、さらに3～5営業日の遅延が発生する場合があります。

ご注文の配送が15営業日以上遅延する見込みの場合は、事前にメールでご連絡し、対応を支援いたします。

5. 関税および税金

関税負担：

日本の税関は、商品の価値に基づいて輸入関税および税金を課す場合があります（現地の規制が適用されます）。これらの税金および手数料は受取人の負担となります。

通関サポート：

正確な情報を提供し、通関手続きの障害を軽減するため、荷物に請求書と申告書を添付いたします。税関検査の際は、必要書類のご提出にご協力ください。

6. お問い合わせ

配送ポリシーやご注文状況についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

カスタマーサービスメールアドレス：service@jurvento.com

電話番号：+86 17877795457（平日 9:00～18:00 CST）

会社名：四川嘉源興電子商務有限公司