最終更新日: 2025/07/07

お客様各位、四川嘉源興電子商取引有限公司（Jurvento）は、高品質なホームファニシングの越境ショッピング体験を提供することに尽力しております。効率的なお問い合わせ方法は以下の通りです。

📞 電話サポート（日本市場専用回線）

+86 17877795457

営業時間：平日9:00～18:00（北京時間）（週末および中国の法定休日を除く）

ヒント：

▶ ピーク時はメールまたはオンラインフォームのご利用をお勧めします。

▶ 電話が混み合っている場合は、メッセージを残して注文番号を添えてください。24時間以内に折り返しご連絡いたします。

▶ 営業時間外は音声メッセージを残していただけます。平日は最初の1時間以内を優先させていただきます。

✉ メールサポート

service@jurvento.com

処理時間：平日は48時間以内にすべてのメールに手動で返信いたします。

処理を迅速に行うため、以下の点を必ずご記入ください。

[日本からの注文] + 注文番号

問題の種類（例：物流/返品/製品に関するお問い合わせ）

緊急の場合：[至急]にチェックを入れてください。メールタイトルに「ご注文に関するお問い合わせ」とご記入いただければ、優先的に対応させていただきます。

🌐 オンラインフォーム（マルチチャネル入力）

お客様のニーズに的確にお応えするため、お客様専用のフォームをご用意しております。

ご注文に関するお問い合わせ：ウェブサイト下部の「ご注文に関するお問い合わせ」フォーム（ご注文メールアドレスが必要です）

商品に関するご相談：商品詳細ページの「在庫・仕様のお問い合わせ」ボタン

返品・交換のお申し込み：会員センター専用チャネル（ログイン後に表示されます）

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サービスへのコミットメント

四川嘉源興電子商務有限公司は、以下のことをお約束いたします。

日本からのご注文を優先的に処理：48時間以内に物流に関する問題を解決いたします。

** 多言語サポート**：中国語/日本語のメールサポート（日本語での返信にはさらに24時間の処理時間がかかります）

情報機密性：中国の「サイバーセキュリティ法」および日本の「個人情報保護法」に準拠したデータの二重暗号化

物理オペレーションセンター

四川嘉源興電子商取引有限公司

📍 中国事業所住所：四川省綿陽市富城区花園路9号 万達広場6号ビル2号室8階3号

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